カリキュラム
- 会話に求められる要素
- 相手の心理に基づく共感ベース（ラポール）の作り方
- 誠実に話を聴く姿勢とは？
- 相手の会話を引き出すテクニック
- やってはいけない！会話のルール
コミュニケーションを高める「会話力向上」研修
講座時間：90分～
一般社員・管理職研修 カリキュラム一例
組織の担い手として自らの業務スキルを高めつつ、リーダー・マネジメントとして最適な部署運営を行うことが求められる人材です。
自ら導き出す／チームで考えるワークを中心とした研修で、「気づき」を促し、組織の活性化と個々の充足を両立していくための講座・講演等をご提供いたします
「相手に伝わるプレゼンテーションスキル」研修
講座時間：90分～
カリキュラム
- プレゼンテーションの手段と目的
- こんな話し方は嫌われる プレゼンテーションに必要な要素
- 相手に伝わる話し方スキル
- 戦略的に伝える重要性
部下・後輩の「叱り方」研修
講座時間：90分～
カリキュラム
- 叱るべきか？叱らざるべきか？
- 理想の上司・先輩とは？
- 叱り方のルール
- 上手に叱るステップとは？
- ネガティブワードの変換とラポール
「クレーム」対応研修
講座時間：90分～
カリキュラム
- クレームとは？
- 最近のクレーム傾向
- クレームで相手が伝えたい事とは？
- クレームを聴く姿勢
- クレームをうまく収めるステップとは？
- 対応する際に気をつけるべきこと
今さら聞けない「ビジネスマナー」研修
講座時間：90分～
カリキュラム
- あなたのビジネス度は？
- ビジネスマナーとは？
- 使えていますか？正しい敬語
- 応対のマナーと序列の確認
- 文書のマナー 手紙のマナー
- ビジネスシーン、こんな時どうする？