新任教員研修

講座時間:1日~

カリキュラム

  • 教員として働くということ ~心に刻まれる教師とは?~
  • 社会人として守るべきルール 挨拶・出退勤のルール・欠勤のルール他
  • 社会人として守るべき社会のルール
  • 相手に好印象を与える5要素と立居振舞
  • ビジネスマナー
  • 電話応対のスキルとマナー

教員として必要な「ビジネスマナー」研修

講座時間:120分~

カリキュラム

  • ビジネスマナーとは?
  • 名刺交換のルール
  • 応対のマナーと序列
  • ビジネスパーソンとしての言葉遣い
  • ビジネス文書のルール

「電話応対スキル」研修

講座時間:120分~

カリキュラム

  • 電話応対で気をつけること
  • 電話応対に相応しい「声音」とは
  • 電話応対のビジネスマナー基本ルール
  • 正しい敬語とクッション言葉
  • 電話応対マナー ステップ バイ ステップ

保護者や子供達とのコミュニケーションを高める「会話力向上」研修

講座時間:90分~

カリキュラム

  • 会話に求められる要素
  • 相手の心理に基づく共感ベース(ラポール)の作り方
  • 誠実に話を聴く姿勢とは?
  • 相手の会話を引き出すテクニック
  • やってはいけない!会話のルール

「クレーム」対応研修と「リスクマネジメント」

講座時間:120分~

カリキュラム

  • クレームとは?
  • 保護者や地域からのクレームとは?
  • クレームで相手が伝えたい事とは?
  • クレームを聴く姿勢
  • クレームをうまく収めるステップとは?
  • 対応する際に気をつけるべきこと

教員がイライラストレスに振り回されないための「アンガーマネジメント」研修

講座時間:90分~

カリキュラム

  • アンガーマネジメントとは何か?
  • 何故、現代社会はイライラするのか? うつ病・体罰・モラハラ・いじめ
  • 問題となる4つの怒りとは?
  • 怒りは二次感情
  • 怒りの対処法 3つの暗号
  • イライラを伝染させないために