社内研修のカリキュラムとして現状課題にあった「アンガーマネジメント」にしました。研修を振り返って、参加した従業員からも非常に評判が良く、「より深くアンガーマネジメントを勉強したい」、「メンバーに伝えていきたい」など意欲的な意見が多く聞かれました。また、川地先生の講義は参加者の雰囲気をくみ取りながら講義の方向性を柔軟に操作頂き、みるみる内に時間が過ぎ、もっともっとお話しを聞きたくなりました
製造業教育担当部長 A様
企業研修
顧客満足を高めるアンガーマネジメント
学ぶ事が沢山あり、大変参考になる研修でした。顧客満足を高めたいという思いから、初めて社員全員を集めて研修をするという機会を設けたのですが、先生の講座運営のテクニックとメリハリがすごくて、時間が過ぎるのがあっという間でした。実施して本当良かったです。
銀行勤務 S様
「顧客満足を高めるDMの書き方」研修
販促研修で行われた「効果的なダイレクトメールの書き方」セミナーで学んだ事を、早速活かして取引先やお客様に書いたら、すぐに反応が来てびっくりしました。今まで何通も書いていても反応がなかったのに。
衣料品販売店勤務 O様
マネジメント職のためのアンガーマネジメント
パワハラ研修の中にあった「マネジメント職のためのアンガーマネジメント」は、とても勉強になりました。なるほどと納得する事ばかりで、先生がおっしゃる事例も「あるある！」ばかり。世代別の部下育成方法についても参考になり、早速取り入れています。
百貨店勤務 N様
「働くママのためのアンガーマネジメント」研修
「企業で働くお母さん・お父さんのためのアンガーマネジメント」セミナー、とても分かりやすくて、すごく良かったです！これを機に、子供に対しての叱り方を見直したいと思いますし、やれる気がしました！！
企業労働組合勤務 T様
「おもてなしマインド」研修
「おもてなし」の研修を部署の代表で受講した翌日から、早速、職場のみんなのデスクに鏡をおいて、笑顔の意識付けをするようにしました。「どんな時も思い出せ！川地先生のあの笑顔」と紙に書いて壁にはっています。
カルチャーセンター勤務 F様
CS（顧客満足度）向上研修
「CS（顧客満足度）向上研修」を受講し、何でもネットで出来る時代に、面とむかって会話のできるお客様や取引先がいるというのは、非常に貴重で大切なことなのだということを、川地先生の話をお聞きするまで忘れていました。先生がおっしゃるとおり、自己満足の仕事ではなく、お客様の視点で業務をするようにします。
銀行勤務 M様
今さら聞けない「ビジネスマナー」研修
自分ではわかっている「つもり」になっていたビジネスマナーについて、実際に体験しながら進めていくと、知らないうちに取引先などにも失礼なことをしていたと気づきました。
キャリアを重ねていくといまさら聞けないというのも事実。先生の研修を受講して良かったです。
メーカー勤務 H様
「クレーム」対応研修
「クレーム対応」の研修を受講した翌日、さっそく現場でクレームが発生。今まで相手からクレームを言われると、ドキドキして少し怖さもありましたが、先生に教えていただいたステップでお客様に共感し、事実と要望をしっかり聞いて対応したところ、びっくりするくらいスムーズに事が解決しました！お客様からも、あなたで良かったと逆に喜ばれてしまいました。
百貨店勤務 M様
「顧客固定化のメソッド」研修
川地先生の豊富な経験から体得された、笑顔の作り方や会話のテクニック、お客様を固定化する ための方法など、どれも具体的ですぐに取り入れていきたいと思いました。 特にお客様との会話のテクニックでは、これまで一生懸命説明しても成約にいたらなかった理由が「自分の話し過ぎ」であったことに気付きました。お客様の要望を引き出せる質問方法、 会話方法を意識して接客し、お客様にご満足いただけるようにしていきます。
旅行会社勤務 M様