パワハラ研修の中にあった「マネジメント職のためのアンガーマネジメント」は、とても勉強になりました。なるほどと納得する事ばかりで、先生がおっしゃる事例も「あるある！」ばかり。世代別の部下育成方法についても参考になり、早速取り入れています。
百貨店勤務 N様
企業研修
「働くママのためのアンガーマネジメント」研修
「企業で働くお母さん・お父さんのためのアンガーマネジメント」セミナー、とても分かりやすくて、すごく良かったです！これを機に、子供に対しての叱り方を見直したいと思いますし、やれる気がしました！！
企業労働組合勤務 T様
「おもてなしマインド」研修
「おもてなし」の研修を部署の代表で受講した翌日から、早速、職場のみんなのデスクに鏡をおいて、笑顔の意識付けをするようにしました。「どんな時も思い出せ！川地先生のあの笑顔」と紙に書いて壁にはっています。
カルチャーセンター勤務 F様
CS（顧客満足度）向上研修
「CS（顧客満足度）向上研修」を受講し、何でもネットで出来る時代に、面とむかって会話のできるお客様や取引先がいるというのは、非常に貴重で大切なことなのだということを、川地先生の話をお聞きするまで忘れていました。先生がおっしゃるとおり、自己満足の仕事ではなく、お客様の視点で業務をするようにします。
銀行勤務 M様
今さら聞けない「ビジネスマナー」研修
自分ではわかっている「つもり」になっていたビジネスマナーについて、実際に体験しながら進めていくと、知らないうちに取引先などにも失礼なことをしていたと気づきました。
キャリアを重ねていくといまさら聞けないというのも事実。先生の研修を受講して良かったです。
メーカー勤務 H様
「クレーム」対応研修
「クレーム対応」の研修を受講した翌日、さっそく現場でクレームが発生。今まで相手からクレームを言われると、ドキドキして少し怖さもありましたが、先生に教えていただいたステップでお客様に共感し、事実と要望をしっかり聞いて対応したところ、びっくりするくらいスムーズに事が解決しました！お客様からも、あなたで良かったと逆に喜ばれてしまいました。
百貨店勤務 M様
「顧客固定化のメソッド」研修
川地先生の豊富な経験から体得された、笑顔の作り方や会話のテクニック、お客様を固定化する ための方法など、どれも具体的ですぐに取り入れていきたいと思いました。 特にお客様との会話のテクニックでは、これまで一生懸命説明しても成約にいたらなかった理由が「自分の話し過ぎ」であったことに気付きました。お客様の要望を引き出せる質問方法、 会話方法を意識して接客し、お客様にご満足いただけるようにしていきます。
旅行会社勤務 M様
「顧客固定化のメソッド」研修
３時間研修でしたが、今までにないくらい短く感じられました。 先生の経験談や、実践を見て、それを元に自分が実践し、ビフォーアフターのように何がどう良くなったかを体験出来たことがその要因の一つだと感じています。
併せて、色々なポイントを伺いましたが、先生は全部やろうとしなくて良い、自分に合ったことをするようにとおっしゃいました。
その点も、気分を楽に、楽しみながら学べた理由だと感じています。
ただ対応するだけではなく、先生がお話されていたディズニーのキャストのように相手に伝わるスマートで、心に響く対応を目指したいと思います。
旅行会社勤務 O様
「顧客固定化のメソッド」研修
「顧客固定化のメソッド」研修は、とても参考になる事ばかりで、帰社後すぐに実行致しました。
私のみで使用せず、営業所全体で共有し意識して行きます。
旅行会社勤務 M様